Politique de retour

Nous sommes heureux d'offrir à nos clients une politique de retour de 3 jours à compter de la réception de leur commande.



Conditions de retour

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés pour retour. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.



Procédure de retour

Pour retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour obtenir un numéro de retour. Vous devrez nous fournir les informations suivantes : numéro de commande, nom du produit, motif du retour, ainsi que votre nom et votre adresse de livraison. Une fois que nous aurons reçu et accepté votre demande de retour, nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit.



Remboursement

Nous rembourserons le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux, une fois que nous aurons reçu et vérifié que les articles retournés sont en bon état. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine.



Échange

Nous n'offrons pas d'échange direct. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article d'origine et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.



Délais de remboursement

Nous traiterons votre remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.



Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article retourné est défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de l'expédition de l'article.



Exception

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours sur certains articles tels que les produits de soins personnels et les sous-vêtements.



Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.